📰 Điều khoản

🔒 Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Thuê Xe

Khi quý khách sử dụng dịch vụ tại B-CarHome, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây. Chúng tôi luôn đặt uy tín, minh bạch và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu nhằm đảm bảo trải nghiệm thuê xe an toàn, thoải mái và đáng tin cậy.

1. Chính Sách Đặt Cọc Và Thanh Toán

• Trả trước 20% tổng giá trị chuyến đi ngay sau khi xác nhận đặt xe thành công.
• Thanh toán 80% còn lại khi quý khách lên xe vào ngày khởi hành.
• Nếu không thanh toán đúng hạn hoặc thay đổi lịch trình mà không báo trước ít nhất 24 giờ, chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ và giữ lại tiền đặt cọc.

2. Chính Sách Hủy Chuyến

• Hủy trước 24 giờ: hoàn lại 100% tiền cọc.
• Hủy từ 12 đến 24 giờ: hoàn lại 50% tiền cọc.
• Hủy dưới 12 giờ hoặc không đến đúng giờ: không hoàn tiền.

3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: họ tên, số điện thoại, địa điểm và thời gian đón/trả.
• Hợp tác với tài xế, có mặt đúng giờ, không mang theo vật cấm hoặc hàng vi phạm pháp luật.
• Thông báo trước nếu có vật nuôi, hành lý cồng kềnh, xe đẩy em bé để chúng tôi sắp xếp xe phù hợp.

4. Cam Kết Dịch Vụ Của Chúng Tôi

• Cung cấp đúng loại xe, đúng lịch trình, tài xế lịch sự, hỗ trợ hành lý và hướng dẫn khi cần.
• Xe sạch sẽ, điều hòa tốt, kiểm tra định kỳ – đảm bảo an toàn & thoải mái.
• Giá trọn gói – không phát sinh phụ phí ẩn trong suốt hành trình.

5. Điều Khoản Khác

• Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các đơn hàng đã đặt vẫn giữ nguyên điều kiện ban đầu.
• Trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, cấm đường...), công ty có quyền hủy hoặc điều chỉnh lịch trình và sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.