📰 Chính sách

Chính Sách Dịch Vụ B-CarHome

Tại B-CarHome, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi đã xây dựng các chính sách minh bạch và rõ ràng liên quan đến thanh toán, hoàn tiền và khiếu nại. Dưới đây là các thông tin chi tiết mà quý khách cần nắm khi sử dụng dịch vụ thuê xe 4-7-9-16 chỗ tại B-CarHome.

1. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc các kênh thanh toán online. Quý khách được khuyến nghị xác nhận đơn đặt xe trước khi thanh toán để đảm bảo sự chính xác về loại xe, thời gian và điểm đón. Sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được hóa đơn điện tử và xác nhận dịch vụ qua email hoặc tin nhắn SMS.

2. Chính sách hoàn tiền

B-CarHome cam kết minh bạch về việc hoàn tiền. Trong trường hợp quý khách hủy dịch vụ trước thời gian quy định, chúng tôi sẽ hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán tùy thuộc vào thời gian hủy:

• Hủy trước 48 giờ: Hoàn tiền 100%.
• Hủy trước 24 giờ: Hoàn tiền 50%.
• Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không có mặt: Không hoàn tiền.

Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện nhanh chóng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để quá trình hoàn tiền diễn ra thuận lợi.

3. Chính sách khiếu nại

Chúng tôi luôn lắng nghe và tôn trọng mọi phản hồi từ khách hàng. Nếu quý khách gặp bất kỳ sự cố, hư hỏng xe, hoặc dịch vụ chưa đạt mong đợi, xin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của B-CarHome qua số hotline hoặc email. Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ. Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Cam kết bảo mật thông tin

B-CarHome cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của khách hàng. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đặt xe hoặc khiếu nại đều được bảo vệ theo quy định pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

Với các chính sách minh bạch và dễ hiểu, B-CarHome mong muốn mang đến trải nghiệm thuê xe an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi tình huống và cam kết đem lại dịch vụ chất lượng, uy tín hàng đầu.